Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο η frontis Insurance Agents («εμείς», «μας», «frontis») συλλέγει, χρησιμοποιεί, αποθηκεύει και προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα όταν επισκέπτεστε ή χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα μας www.frontis.gr (εφεξής «η Ιστοσελίδα»). Δεσμευόμαστε να προστατεύουμε την ιδιωτικότητα των χρηστών μας σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων.

---

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας για τα προσωπικά σας δεδομένα που συλλέγονται μέσω της Ιστοσελίδας είναι:

frontis Insurance Agents
Διακριτικός Τίτλος: frontis Insurance Agents
Διεύθυνση: Μητροπόλεως 43 (Εμπορικό κέντρο Metropolis), Μαρούσι, 15124
Τηλέφωνο: +30 210 6617303
Email: mail@frontis.gr
Γ.Ε.ΜΗ.: 68957603000
Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων (DPO): dpo@frontis.gr

2. Δεδομένα που Συλλέγουμε

Συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα που σας αφορούν με τους ακόλουθους τρόπους:

• Αναγκαστικά Δεδομένα: Κατά την απλή επίσκεψη και χρήση της Ιστοσελίδας, ενδέχεται να συλλέγονται αυτόματα ορισμένα τεχνικά δεδομένα απαραίτητα για τη λειτουργία και την ασφάλεια της, όπως:
  • Η διεύθυνση IP (Internet Protocol) του Χρήστη.
  • Πληροφορίες σχετικά με τον τύπο και την έκδοση του browser, καθώς και το λειτουργικό σύστημα της συσκευής του Χρήστη.
  • Η ημερομηνία και η ώρα πρόσβασης στην Ιστοσελίδα.
  • Οι σελίδες που επισκέφθηκε ο Χρήστης και η διαδρομή πλοήγησής του στην Ιστοσελίδα.
  • Cookies που είναι απολύτως απαραίτητα για τη βασική λειτουργία της Ιστοσελίδας, όπως cookies συνεδρίας (session cookies) και cookies ασφαλείας.
• Προαιρετικά Δεδομένα: Εάν ο Χρήστης επιλέξει να χρησιμοποιήσει φόρμες επικοινωνίας ή αίτησης προσφοράς στην Ιστοσελίδα μας, συλλέγονται τα δεδομένα που ο ίδιος οικειοθελώς παρέχει, όπως:
  • Στοιχεία Επικοινωνίας: Ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο, διεύθυνση email.
  • Δεδομένα Απαραίτητα για Ασφαλιστικές Προσφορές: Ανάλογα με τον τύπο της ασφάλισης, μπορεί να περιλαμβάνουν στοιχεία οχήματος (π.χ. μάρκα, μοντέλο, κυβισμός, πινακίδα), στοιχεία υγείας (π.χ. ιατρικό ιστορικό, ηλικία, επάγγελμα), στοιχεία ακινήτου (π.χ. διεύθυνση, τύπος, αξία), προσωπικά στοιχεία (π.χ. ημερομηνία γέννησης, επάγγελμα, οικογενειακή κατάσταση). Τα στοιχεία υγείας θεωρούνται ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα και επεξεργάζονται με τη ρητή συγκατάθεσή σας και μόνο για τον σκοπό της παροχής ασφαλιστικής κάλυψης.
  • Οποιοδήποτε άλλο στοιχείο συμπληρώσει ο Χρήστης στις αντίστοιχες φόρμες ή πεδία.

3. Σκοποί Επεξεργασίας και Νομική Βάση

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους ακόλουθους συγκεκριμένους και σαφείς σκοπούς:

• Παροχή Ασφαλιστικών Προσφορών και Υπηρεσιών (Σύμβαση/Προσυμβατική Σχέση): Για να επικοινωνήσουμε μαζί σας, να αξιολογήσουμε τις ανάγκες σας και να σας παρέχουμε εξατομικευμένες ασφαλιστικές προσφορές από τις συνεργαζόμενες ασφαλιστικές εταιρείες.
• Εξυπηρέτηση Αιτημάτων και Επικοινωνία (Έννομο Συμφέρον/Συγκατάθεση): Για την απάντηση σε ερωτήσεις, την παροχή υποστήριξης και τη διεκπεραίωση αιτημάτων που υποβάλλονται μέσω των φορμών επικοινωνίας ή άλλων μέσων.
• Λειτουργία, Βελτίωση και Ανάλυση της Ιστοσελίδας (Έννομο Συμφέρον): Για την τεχνική υποστήριξη, την παρακολούθηση της απόδοσης, την ανίχνευση και διόρθωση σφαλμάτων, καθώς και για τη βελτίωση της δομής και του περιεχομένου της Ιστοσελίδας. Επίσης, για την ανάλυση της επισκεψιμότητας και των στατιστικών στοιχείων (μέσω Google Analytics ή άλλων εργαλείων), όπου τα δεδομένα ανωνυμοποιούνται ή συγκεντρώνονται.
• Marketing και Προωθητικές Ενέργειες (Συγκατάθεση): Μόνο εφόσον έχετε δώσει τη ρητή συγκατάθεσή σας (π.χ., μέσω εγγραφής σε newsletter), για την αποστολή ενημερωτικού υλικού, προσφορών, νέων και άλλων πληροφοριών που μπορεί να σας ενδιαφέρουν. Έχετε πάντα το δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή.
• Διασφάλιση της Ασφάλειας και Πρόληψη Κακόβουλης Δραστηριότητας (Έννομο Συμφέρον): Για την προστασία της Ιστοσελίδας και των δεδομένων των Χρηστών από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, κακόβουλες επιθέσεις και άλλες παράνομες δραστηριότητες.
• Συμμόρφωση με Νομικές Υποχρεώσεις (Νομική Υποχρέωση): Για την εκπλήρωση υποχρεώσεων που επιβάλλονται από την ισχύουσα νομοθεσία, δικαστικές αποφάσεις, ή άλλες κανονιστικές διατάξεις.

Η επεξεργασία ευαίσθητων προσωπικών δεδομένων (π.χ. δεδομένα υγείας) γίνεται αποκλειστικά βάσει της ρητής συγκατάθεσής σας και μόνο για τους σκοπούς της εκτίμησης και σύναψης ασφαλιστικού συμβολαίου. Χωρίς τη συγκατάθεσή σας, δεν μπορούμε να σας παρέχουμε προσφορές για ασφαλίσεις που απαιτούν τέτοια δεδομένα.

4. Κοινοποίηση Δεδομένων σε Τρίτους

Η frontis δεσμεύεται να μην πωλεί, ενοικιάζει ή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο διαθέτει τα προσωπικά δεδομένα των Χρηστών σε τρίτους για εμπορικούς σκοπούς. Ωστόσο, για την υποστήριξη της λειτουργίας της Ιστοσελίδας και την παροχή των υπηρεσιών της, ενδέχεται να κοινοποιήσει ορισμένα προσωπικά δεδομένα σε αξιόπιστους τρίτους παρόχους υπηρεσιών (εκτελούντες την επεξεργασία) που ενεργούν για λογαριασμό της frontis και υπό τις οδηγίες της. Αυτοί οι πάροχοι υπηρεσιών περιλαμβάνουν ενδεικτικά:

• Συνεργαζόμενες Ασφαλιστικές Εταιρείες: Για τον σκοπό της παροχής των ασφαλιστικών προσφορών που αιτείστε, διαβιβάζουμε τα απαραίτητα δεδομένα στις συνεργαζόμενες ασφαλιστικές εταιρείες. Αυτές οι εταιρείες ενεργούν ως ξεχωριστοί Υπεύθυνοι Επεξεργασίας και έχουν τις δικές τους Πολιτικές Απορρήτου, τις οποίες σας ενθαρρύνουμε να διαβάσετε.
• Πάροχοι Υπηρεσιών Φιλοξενίας (Hosting Providers): Για την αποθήκευση και διαχείριση των δεδομένων της Ιστοσελίδας.
• Πάροχοι Υπηρεσιών Email Marketing: Για την αποστολή ενημερωτικών δελτίων (εφόσον έχετε συναινέσει).
• Πάροχοι Αναλυτικών Υπηρεσιών (π.χ. Google Analytics): Για την ανάλυση της χρήσης της Ιστοσελίδας.
• Πάροχοι Υπηρεσιών Τεχνικής Υποστήριξης και Ασφάλειας.

Σε αυτές τις περιπτώσεις, η frontis διασφαλίζει ότι οι τρίτοι πάροχοι υπηρεσιών δεσμεύονται συμβατικά να επεξεργάζονται τα προσωπικά δεδομένα των Χρηστών σύμφωνα με τις οδηγίες της frontis, να τηρούν αυστηρούς όρους εμπιστευτικότητας και να λαμβάνουν τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σύμφωνα με τον GDPR και την ισχύουσα νομοθεσία.

Επιπλέον, η frontis ενδέχεται να αποκαλύψει προσωπικά δεδομένα σε τρίτους εάν απαιτείται από το νόμο, δικαστική απόφαση, ή άλλη νομική διαδικασία, ή εάν είναι απαραίτητο για την προστασία των δικαιωμάτων, της ιδιοκτησίας ή της ασφάλειας της frontis, των Χρηστών της ή άλλων.

5. Διεθνείς Διαβιβάσεις Δεδομένων

Κατ' αρχήν, τα προσωπικά δεδομένα των Χρηστών συλλέγονται και υφίστανται επεξεργασία εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ). Ωστόσο, σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να διαβιβαστούν προσωπικά δεδομένα σε τρίτες χώρες εκτός του ΕΟΧ, για παράδειγμα, εάν χρησιμοποιούμε υπηρεσίες παρόχων που έχουν την έδρα τους εκτός ΕΟΧ. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η frontis θα λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα για να διασφαλίσει ότι η διαβίβαση πραγματοποιείται σύμφωνα με τον GDPR και ότι παρέχονται επαρκείς εγγυήσεις για την προστασία των δεδομένων, όπως η χρήση τυποποιημένων συμβατικών ρητρών που έχουν εγκριθεί από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή.

6. Δικαιώματα των Χρηστών

Ως υποκείμενο των δεδομένων, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

• Δικαίωμα Πρόσβασης (Άρθρο 15 GDPR): Να ζητήσετε επιβεβαίωση από την frontis για το εάν τα προσωπικά σας δεδομένα υφίστανται επεξεργασία και, εάν ναι, να λάβετε πρόσβαση σε αυτά τα δεδομένα και σε συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία (π.χ., τους σκοπούς της επεξεργασίας, τις κατηγορίες των δεδομένων, τους αποδέκτες ή τις κατηγορίες αποδεκτών, το χρονικό διάστημα για το οποίο θα αποθηκευτούν τα δεδομένα).
• Δικαίωμα Διόρθωσης (Άρθρο 16 GDPR): Να ζητήσετε από την frontis τη διόρθωση ανακριβών προσωπικών δεδομένων που τον αφορούν, καθώς και τη συμπλήρωση ελλιπών δεδομένων.
• Δικαίωμα Διαγραφής ("Δικαίωμα στη Λήθη") (Άρθρο 17 GDPR): Υπό ορισμένες προϋποθέσεις, να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων, όπως όταν τα δεδομένα δεν είναι πλέον απαραίτητα για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν, όταν ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας (εάν η επεξεργασία βασίζεται σε αυτήν) και δεν υπάρχει άλλη νομική βάση για την επεξεργασία, ή όταν τα δεδομένα έχουν υποβληθεί σε παράνομη επεξεργασία.
• Δικαίωμα Περιορισμού της Επεξεργασίας (Άρθρο 18 GDPR): Υπό ορισμένες προϋποθέσεις, να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων, όπως όταν αμφισβητείτε την ακρίβεια των δεδομένων ή όταν η επεξεργασία είναι παράνομη.
• Δικαίωμα Φορητότητας Δεδομένων (Άρθρο 20 GDPR): Να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανές μορφότυπο, ή να ζητήσετε τη διαβίβασή τους σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας, όταν η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεση ή σε σύμβαση και διενεργείται με αυτοματοποιημένα μέσα.
• Δικαίωμα Εναντίωσης (Άρθρο 21 GDPR): Να αντιταχθείτε ανά πάσα στιγμή στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων για σκοπούς άμεσου εμπορικού μάρκετινγκ, καθώς και στην επεξεργασία που βασίζεται στο έννομο συμφέρον της frontis, για λόγους που σχετίζονται με την ιδιαίτερη κατάστασή σας, εκτός εάν η frontis καταδείξει επιτακτικούς και νόμιμους λόγους για την επεξεργασία οι οποίοι υπερισχύουν των συμφερόντων σας.
• Δικαίωμα Μη Υποβολής σε Αυτοματοποιημένη Ατομική Λήψη Αποφάσεων (Άρθρο 22 GDPR): Να μην υπόκειται σε απόφαση που λαμβάνεται αποκλειστικά βάσει αυτοματοποιημένης επεξεργασίας, συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ, η οποία παράγει έννομα αποτελέσματα που τον αφορούν ή τον επηρεάζει σημαντικά, εκτός εάν υπάρχουν εξαιρέσεις που προβλέπονται από τον GDPR.
• Δικαίωμα Υποβολής Καταγγελίας: Να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr) αν θεωρείτε ότι παραβιάζονται τα δικαιώματά σας.

Για την άσκηση οποιουδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) στο dpo@frontis.gr.

7. Ασφάλεια Δεδομένων

Η frontis λαμβάνει σοβαρά υπόψη την ασφάλεια των προσωπικών δεδομένων των Χρηστών και εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία τους από τυχαία ή παράνομη καταστροφή, απώλεια, αλλοίωση, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή αποκάλυψη. Τα μέτρα αυτά περιλαμβάνουν, μεταξύ άλλων:

• Κρυπτογράφηση δεδομένων όπου είναι απαραίτητο (π.χ., SSL/TLS).
• Ελέγχους πρόσβασης στα προσωπικά δεδομένα (principle of least privilege).
• Τακτικές αξιολογήσεις και βελτιώσεις των μέτρων ασφαλείας.
• Εκπαίδευση του προσωπικού σχετικά με την προστασία των προσωπικών δεδομένων και συμφωνίες εμπιστευτικότητας (NDA).
• Χρήση ασφαλών διακομιστών (servers) και firewalls.

Παρά τα μέτρα που λαμβάνονται, κανένα σύστημα ασφαλείας δεν είναι απολύτως απαραβίαστο. Επομένως, η frontis δεν μπορεί να εγγυηθεί την απόλυτη ασφάλεια των προσωπικών δεδομένων των Χρηστών.

8. Χρόνος Διατήρησης των Δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα των Χρηστών θα διατηρούνται για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά από το νόμο. Συγκεκριμένα:

• Τα αναγκαστικά δεδομένα που συλλέγονται αυτόματα (π.χ., αρχεία καταγραφής διακομιστή) διατηρούνται συνήθως για σύντομο χρονικό διάστημα για λόγους ασφαλείας και τεχνικής υποστήριξης και στη συνέχεια διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται.
• Τα δεδομένα που παρέχονται μέσω φορμών επικοινωνίας ή αίτησης προσφοράς διατηρούνται για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για την εξυπηρέτηση του αιτήματος του Χρήστη και την ολοκλήρωση της ασφαλιστικής διαδικασίας, και στη συνέχεια διαγράφονται, εκτός εάν υπάρχει νόμιμος λόγος για τη συνέχιση της διατήρησής τους (π.χ., για την υπεράσπιση νομικών αξιώσεων ή συμμόρφωση με ασφαλιστική νομοθεσία).
• Τα δεδομένα των Χρηστών που έχουν εγγραφεί σε newsletter διατηρούνται έως ότου ο Χρήστης ανακαλέσει τη συγκατάθεσή του.
• Τα δεδομένα που συλλέγονται μέσω cookies διατηρούνται για χρονικό διάστημα που καθορίζεται από τον τύπο του cookie και τις ρυθμίσεις του browser του Χρήστη, όπως περιγράφεται στην Πολιτική Cookies.

9. Χρήση Cookies και Άλλες Τεχνολογίες Παρακολούθησης

Η Ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί cookies και ενδέχεται να χρησιμοποιεί άλλες τεχνολογίες παρακολούθησης (όπως web beacons ή pixels) για τη συλλογή πληροφοριών σχετικά με τη δραστηριότητα των Χρηστών στην Ιστοσελίδα και για την εξατομίκευση της εμπειρίας τους. Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στον υπολογιστή ή τη συσκευή σας.

Χρησιμοποιούμε διάφορες κατηγορίες cookies:

• Απαραίτητα Cookies: Ουσιαστικής σημασίας για την ορθή λειτουργία της Ιστοσελίδας. Η χρήση τους δεν απαιτεί τη συγκατάθεση του Χρήστη.
• Cookies Απόδοσης και Ανάλυσης: Συλλέγουν ανώνυμες πληροφορίες για τον τρόπο χρήσης της Ιστοσελίδας (π.χ. Google Analytics). Απαιτούν τη συγκατάθεση του Χρήστη.
• Cookies Λειτουργικότητας: Επιτρέπουν στην Ιστοσελίδα να θυμάται τις επιλογές του Χρήστη (π.χ. γλώσσα). Απαιτούν τη συγκατάθεση του Χρήστη.
• Cookies Στόχευσης ή Διαφήμισης: Χρησιμοποιούνται για την προβολή σχετικών διαφημίσεων. Απαιτούν τη συγκατάθεση του Χρήστη.

Ο Χρήστης έχει τη δυνατότητα να διαχειριστεί τις προτιμήσεις του για τα cookies (να αποδεχτεί ή να απορρίψει συγκεκριμένες κατηγορίες cookies) μέσω του banner που εμφανίζεται κατά την πρώτη του επίσκεψη στην Ιστοσελίδα ή μέσω των ρυθμίσεων του browser του. Ωστόσο, η απενεργοποίηση ορισμένων κατηγοριών cookies ενδέχεται να επηρεάσει τη λειτουργικότητα της Ιστοσελίδας.

**Για λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τα cookies που χρησιμοποιούμε, τους σκοπούς τους και τον τρόπο διαχείρισής τους, παρακαλούμε ανατρέξτε στην Πολιτική Cookies μας.**

10. Πολιτική για Παιδιά

Η Ιστοσελίδα δεν απευθύνεται σε άτομα κάτω των 16 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα από παιδιά. Εάν ανακαλύψουμε ότι έχουν συλλεχθεί τέτοια δεδομένα χωρίς επαληθευμένη συγκατάθεση γονέα ή κηδεμόνα, θα λάβουμε άμεσα μέτρα για τη διαγραφή τους.

11. Διαδικασία Ενημέρωσης για Παραβιάσεις Δεδομένων

Σε περίπτωση παραβίασης ασφαλείας που ενδέχεται να θέσει σε κίνδυνο τα δικαιώματα και τις ελευθερίες των υποκειμένων, η frontis δεσμεύεται να ενημερώσει την Αρχή Προστασίας Δεδομένων εντός 72 ωρών και, όπου απαιτείται, τους ενδιαφερόμενους χρήστες, σύμφωνα με τις διατάξεις του GDPR.

12. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου ενδέχεται να τροποποιηθεί από καιρό σε καιρό. Οποιαδήποτε τροποποίηση θα αναρτάται στην παρούσα σελίδα με αναφορά στην ημερομηνία «Τελευταία Ενημέρωση». Σας ενθαρρύνουμε να ελέγχετε τακτικά αυτή τη σελίδα για τυχόν αλλαγές.

Τελευταία Ενημέρωση: 24 Ιουνίου 2025